Интернет-магазин i3412.com гарантирует своим покупателям, что:

  • все представленные товары сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя;
  • при выявлении заводской неисправности товара мы бесплатно отремонтируем его, либо обменяем на исправный;
  • у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар, если он вас чем-то не устроил;
  • если вы совершили предоплату, но решили отказаться от покупки еще до отправки товара, мы вернем вам деньги.

Все очень ПРОСТО и УДОБНО для вас!

По всем вопросам, связанным с покупкой, возвратом и гарантией, звоните по телефону 8-800-555-45-47.

На что обратить внимание при получении заказанного товара?

При получении заказа внимательно все проверьте: соответствует ли комплект поставки указанному в инструкции, есть ли фирменный гарантийный талон с печатью ИП Новикова А.В., товарный чек. Обязательно осмотрите товар на предмет наличия механических повреждений (сколы, следы ударов и т.п.). По законодательству РФ (ст. 459 ч. 1 и ст. 211 ГК РФ) вы можете предъявить претензии к внешнему виду товара только до его передачи вам.

Внимание! При покупке товара с доставкой, в случае обмена или гарантийного ремонта все расходы на транспортировку оплачивает покупатель. Если вы захотите вернуть товар, имейте в виду, что деньги за доставку не возвращаются.

Как отремонтировать товар по гарантии?

На наши товары действует гарантия, поэтому, если во время использования возникнут какие-то неполадки, мы легко устраним их. Гарантийный ремонт проводится совершенно БЕСПЛАТНО в течение всего срока гарантии и включает любые виды обслуживания товара, кроме чистки, замены изношенных частей (батареек, ламп, антенн и т.п.), а также подключения и установки купленного оборудования.

Отремонтировать купленную вещь по гарантии ОЧЕНЬ ПРОСТО, для этого достаточно написать заявление на ремонт и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в товарном чеке.

Бесплатный гарантийный ремонт не проводится, если:

  • повреждение возникло из-за нарушения правил эксплуатации;
  • товар поврежден во время перевозки или хранения;
  • товар пытались ремонтировать посторонние люди;
  • повреждены гарантийные пломбы;
  • серийный номер и заводская маркировка повреждены, не читаются или переклеены.

Кроме того, гарантия не действует, если:

  • товар имеет механические повреждения (удары, царапины и т.п.);
  • внутрь товара попали посторонние предметы или вещества;
  • товар использовался с нестандартным оборудованием или в нестандартных условиях;
  • повреждения вызваны стихийным бедствием, пожаром и т.п.

Как поменять неисправный товар?

Если в ходе гарантийного ремонта будут выявлены существенные недостатки*, то мы просто заменим неисправный товар на новый! Перечень технически сложных товаров, которые по закону подлежат замене, утвержден постановлением правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

Поменять купленную вещь ОЧЕНЬ ПРОСТО, для этого достаточно написать заявление на обмен и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в товарном чеке.

*Существенные недостатки — это такие недостатки, которые нельзя устранить или это слишком дорого и сложно.

Что делать, если товар вам не понравился?

Многие отказываются от покупок в интернете, так как беспокоятся, что в реальности выбранная вещь не оправдает ожиданий. Мы понимаем подобные сомнения, поэтому предлагаем нашим покупателям специальную услугу — возврат ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ в течение 14 дней после получения товара. Вы можете спокойно заказывать все, что хотите. Если при получении и во время использования окажется, что товар не такой, как вы его себе представляли, просто верните его нам и получите свои деньги обратно!

Вернуть купленную вещь и забрать свои деньги ОЧЕНЬ ПРОСТО, для этого достаточно написать заявление на возврат и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в товарном чеке. Внимание! ИП Новиков А.В. возвращает деньги только по банковским реквизитам. Их вы можете узнать у оператора в вашем банке.

Обратите внимание, что в данном случае можно вернуть покупку только при сохранении ее товарного вида и потребительских свойств. Перечень товаров, которые по закону не подлежат возврату или обмену, утвержден постановлением правительства РФ от от 19.01.1998 № 55.

Как вернуть деньги, если вы передумали покупать?

Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до ее получения! Если вы уже внесли предоплату, но передумали покупать, обратитесь к нам и получите свои деньги обратно.

Вернуть деньги ОЧЕНЬ ПРОСТО, для этого достаточно написать заявление на возврат и отправить скан заполненного заявления на email вашего менеджера i3412.com (вы узнаете его после оформления заказа). Внимание! ИП Новиков А.В. возвращает деньги только по банковским реквизитам. Их вы можете узнать у оператора в вашем банке.