Обмен и возврат товаров
Правила и порядок обмена и возврата приобретенных в магазине товаров
Интернет-магазин i3412.com гарантирует своим покупателям, что:
- все представленные товары сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя;
- при выявлении заводской неисправности товара мы бесплатно отремонтируем его, либо обменяем на исправный;
- у вас есть 7 дней, чтобы вернуть товар надлежащего качества (это регламентирует ФЗ РФ "О защите прав потребителей" ст.26.1 п.4, ст.25);
- если вы совершили предоплату, но решили отказаться от покупки еще до отправки товара, мы вернем вам деньги.
Все очень ПРОСТО и УДОБНО для вас!
По всем вопросам, связанным с покупкой, возвратом и гарантией, звоните по телефону: +7 (800) 707-34-60.
На что обратить внимание при получении заказанного товара?
При получении заказа внимательно все проверьте: соответствует ли комплект поставки указанному в инструкции, есть ли фирменный гарантийный талон с печатью, товарный чек. Обязательно осмотрите товар на предмет наличия механических повреждений (сколы, следы ударов и т.п.). По законодательству РФ (ст. 459 ч. 1 и ст. 211 ГК РФ) вы можете предъявить претензии к внешнему виду товара только до его передачи вам.
Внимание! При покупке товара с доставкой, в случае обмена все расходы на транспортировку оплачивает покупатель. Если вы захотите вернуть товар, имейте в виду, что деньги за доставку не возвращаются.
Как поменять неисправный товар?
Если в ходе гарантийного ремонта будут выявлены существенные недостатки*, то мы вам заменим неисправный товар на новый! Перечень технически сложных товаров, которые по закону подлежат замене, утвержден постановлением правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
Поменять купленную вещь очень просто: для этого достаточно написать заявление на обмен и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в товарном чеке.
*Существенные недостатки — это такие недостатки, которые нельзя устранить или устранение которых обойдется слишком дорого.
Что делать, если товар вам не понравился?
Многие отказываются от покупок в интернете, так как беспокоятся, что в реальности выбранная вещь не оправдает ожиданий. Клиенты, совершившие покупку в интернет-магазине i3412.com, могут вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней и забрать свои деньги. Для этого достаточно написать заявление на возврат и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в товарном чеке.
Обратите внимание, что в данном случае можно вернуть покупку только при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Перечень товаров, которые по закону не подлежат возврату или обмену, утвержден постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Как вернуть деньги, если вы передумали покупать товар?
Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до ее получения! Если вы уже внесли предоплату, но передумали покупать, обратитесь к нам и получите свои деньги обратно.
Вернуть деньги очень просто: для этого достаточно написать заявление на возврат отправить скан заполненного заявления на email вашего менеджера (вы узнаете его после оформления заказа).